Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Yelram, eenmanszaak naar Belgisch recht, uitgever van de website SolaireMalin.be, met vestiging te Rue du Saou 5 bus B, 4460 Grâce-Hollogne, België. Ondernemingsnummer (KBO): 1002.305.255 — btw: BE 1002.305.255.
Voor elke vraag over uw gegevens of dit beleid: privacy@solairemalin.be.
2. Toepassingsgebied
Dit beleid geldt voor de volledige website SolaireMalin.be, voor de rendementssimulator en voor de contactformulieren. Het geldt niet voor websites van derden waarnaar wij kunnen doorverwijzen; die hebben hun eigen beleid.
3. Welke gegevens wij verzamelen
3.1 Gegevens die u ons bezorgt
- Simulatiegegevens: regio, factuurbedrag, oriëntatie en hellingsgraad van het dak, beschikbare oppervlakte, aanwezigheid van een elektrische wagen;
- Contactgegevens: naam en voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, straat en nummer, postcode;
- De inhoud van elk bericht dat u ons stuurt.
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browser- en toesteltype, besturingssysteem, bezochte pagina's, herkomstpagina;
- Cookies en identificatoren voor publieksmeting (zie punt 5), die enkel na uw toestemming geplaatst worden.
4. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Berekening en weergave van uw rendements- of budgetraming | Uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b) | De duur van de sessie |
| Registratie van uw aanvraag en doorgifte, met het oog op offertes, aan erkende partnerinstallateurs en aan het platform Bobex.com NV, die u telefonisch mogen contacteren | Uw toestemming, gegeven via het aankruisvakje vóór verzending (art. 6.1.a) | 12 maanden na het laatste contact |
| Publieksmeting en verbetering van de website (statistieken) | Uw toestemming voor het plaatsen van cookies (art. 6.1.a) | Cookies: tot 13 maanden — geaggregeerde gegevens: tot 14 maanden |
| Beveiliging van de website en voorkoming van misbruik / spam | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Maximaal 12 maanden |
| Naleving van onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, antwoord aan overheden) | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | Wettelijk voorgeschreven termijn |
5. Cookies en trackers
Wij gebruiken twee categorieën cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies: onmisbaar voor de werking van de website en om uw toestemmingskeuze te onthouden. Zij vereisen uw akkoord niet.
- Cookies voor publieksmeting (Google Analytics 4 via Google Tag Manager): zij helpen ons het gebruik van de website te begrijpen. Zij worden enkel na uw uitdrukkelijke toestemming geplaatst. Zolang u niet aanvaardt, blijft de publieksmeting uitgeschakeld (Google-toestemmingsmodus, weigering als standaard).
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken:
6. Ontvangers en verwerkers
Uw gegevens worden nooit aan derden overgedragen voor hun eigen prospectie, noch verhuurd voor reclamedoeleinden. Zij worden uitsluitend meegedeeld aan de hieronder vermelde ontvangers, en enkel als u daarmee heeft ingestemd.
Ons verdienmodel, in alle transparantie: de dienst is gratis voor u. Wij worden vergoed door de vakmensen en platformen aan wie uw offerteaanvraag wordt bezorgd. Die vergoeding beïnvloedt noch het resultaat van uw simulatie, dat enkel op uw antwoorden berust, noch de inhoud van onze gidsen — wij verkopen geen zonnepanelen.
Uw gegevens kunnen worden meegedeeld:
- Aan erkende partnerinstallateurs (RESCert of gelijkwaardig) uit uw regio, uitsluitend om de door u gevraagde offertes op te maken, en enkel met uw toestemming.
- Aan Bobex.com NV (Sainctelette Square 12, 1000 Brussel — KBO 0468.503.070), Belgisch platform dat particulieren in contact brengt met vakmensen, wanneer u het toestemmingsvakje heeft aangekruist vóór verzending. Bobex verwerkt uw aanvraag dan om ze door te geven aan installateurs uit zijn netwerk en mag u daarvoor telefonisch contacteren. SolaireMalin en Bobex treden voor die doorgifte op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van artikel 26 AVG. U kunt uw rechten bij de ene of de andere uitoefenen: de functionaris voor gegevensbescherming van Bobex is bereikbaar op dick@bobex.be.
Wij doen een beroep op verwerkers die gegevens voor onze rekening verwerken, in het kader van overeenkomsten conform artikel 28 AVG:
| Verwerker | Rol | Locatie van de gegevens |
|---|---|---|
| Hostinger | Hosting van de website, bewaring van het archief van de aanvragen en verzending van de interne meldingsmails | Europese Unie |
| Google (Analytics 4 / Tag Manager) | Publieksmeting, onder voorbehoud van toestemming | Verenigde Staten (zie punt 7) |
7. Doorgifte buiten de Europese Unie
Eén verwerker, Google, is gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer gegevens daarheen worden doorgegeven, gebeurt dat binnen de waarborgen van de AVG: modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of toetreding tot het EU–US Data Privacy Framework. U kunt een kopie van die waarborgen verkrijgen door ons te schrijven.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van het verkeer (HTTPS), beperkte toegang tot het archief, hosting op beveiligde infrastructuur en beperkte bewaring in de tijd. Bij een inbreuk die een hoog risico voor uw rechten kan inhouden, brengen wij u op de hoogte conform de artikelen 33 en 34 AVG.
9. Uw rechten
Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten op uw gegevens:
- Inzage: bevestiging krijgen dat uw gegevens verwerkt worden en er een kopie van ontvangen;
- Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren;
- Wissing (« recht om vergeten te worden »): de verwijdering van uw gegevens vragen;
- Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen;
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat;
- Intrekking van uw toestemming op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.
Om deze rechten uit te oefenen, schrijf naar privacy@solairemalin.be. Wij antwoorden binnen één maand. Wij kunnen om een identiteitsbewijs vragen indien er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de verzoeker.
10. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
Meent u dat de verwerking van uw gegevens niet conform is, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.
11. Minderjarigen
De website richt zich tot meerderjarigen, doorgaans eigenaars of beslissingnemers van een woning. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid bijwerken om juridische of technische ontwikkelingen te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina; bij een wezenlijke wijziging voorzien wij een zichtbaarder bericht.